“老人安全到家了，謝謝鹽城機場讓我們盡快相聚，太感謝了！”近期，一位旅客通過電話不斷的感謝機場工作人員，熱情地稱贊鹽城機場用真心服務旅客，溫暖回家路。
   據了解，當日在鹽城機場安檢通道排隊的隊伍中，有一位老人突感不適，工作人員發現后迅速行動，上前幫助，經過一段時間交談，該旅客是一位七十多歲無人陪同的老人，因為暈車加上最近睡眠不足和飲食不規律，導致老人全身無力，出現了頭暈心慌的癥狀。由于老人到武漢后還要轉機烏魯木齊，行程耗時較久，鹽城機場醫護人員建議終止行程。在征求老人的同意后，機場地面服務部桂琳立即聯系物流監裝將她的行李取出，并帶至溫馨驛站休息。為了讓老人能夠盡快與家人團聚，桂琳與她的家人多次電話溝通后續行程安排，幫助老人選擇更合適，更省時的航班。在與航司不斷聯系后,將行程改簽至當晚22點鹽城—西安，并由西安中轉至克拉瑪依，考慮到飛機落地西安已經次日0點，且第二段中轉航班起飛時間較早，桂琳還向西安機場申請了候機樓內中轉休息服務及西安至克拉瑪依的無陪服務。
   最后，在旅客登機前，桂琳再次聯系機場醫護人員為老人做了身體檢查，判定她當時的身體情況是否適宜乘機。當飛機準點落地克拉瑪依機場，老人與家人相見后立刻給桂琳回電，由衷感謝鹽城機場的暖心照顧。
   一直以來，鹽城南洋國際機場始終貫徹落實真情服務這一理念，切實為旅客考慮，主動想旅客之所想，解旅客之所急，用實際行動溫暖旅客的春運路。